購物須知

  • 匯款帳號

    銀行:中國信託

    分行別:板和分行

    銀行代碼:822

    帳號:186540048637

    戶名:何禹



    匯款完成,請電話聯絡0915-925-666   林小姐,或是email信箱:info@dennyskitchen.com;告知我們。

  • 可以如何付款?

    1.  金融卡 轉帳



    2. ATM / 銀行匯款



    3. 黑貓宅急便 貨到付款(需額外加收30元手續費)

  • 大約多久可以收到商品?

    下單後,客服確認商品細節後,約2-4個工作天出貨,出貨後約2-3個工作天到貨,客製化商品除外。



    有特殊指定日期或其他需求,請來電或提前通過臉書 / LINE 傳訊與客服洽詢。

  • 要如何取消 / 修改訂單呢?

    請來電或提前通過臉書 / LINE 傳訊與客服洽詢。

  • 關於退貨

    依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。



    自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。



    若堅持商品真有不符合您的期許,我們重視客戶需求與服務品質,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票,及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏或毀損。



    因退貨造成之運費損失,本公司並將收取每趟 200元,共兩趟 400 元(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於14天至21天退費至客戶指定銀行帳戶。



    食品類產品一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。否則恕不接受退貨申請。



    若是在物流運輸,所造成貨品解凍或毀損,請在收到商品時,立刻拍照存證與客服聯繫,這部分的我們將盡快安排後續退換貨處理。也請不要再將其料理及食用,以維護您及家人的健康安全。

  • 運送方式

    品皆採取冷凍配送目前配合的物流有黑貓宅急便、7-11及全家便利商店的到店低溫取件服務。

  • 運費計算 / 有無滿額免運的優惠?

    1. 單筆冷凍商品滿 $2000 免運



    2. 單筆冷凍宅配運費 $200



    3. 離島運費另計

  • 是否可以指定到貨時間?

    指定到貨日,僅限訂購當日起15天以內。配合黑貓宅配指定到貨時段為:週一 ~ 六(黑貓週日不送) 13:00 前、13:00 - 18:00,上述兩個區間時段收到商品。



    或使用超商低溫到店取貨,小件商品可以於特定門市 24 小時取件。但可能因物流司機路線的關係,略有耽擱或延誤,敬請多多包涵物流士們,稍加等候!

  • 下單後何時會收到商品?

    可以依照購物網站的出貨序列及出貨的宅配單號做查詢傳訊給臉書或 Line 給我們的客服人員,提供訂單及相關資料,方便客服人員提供商品出貨進度的即時狀況。

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